| Si Ud. piensa que:
| M L
| "Mis prioridades como
Organización actualmente son otras"…
- "No tengo presupuesto
destinado para Calidad de Servicio"…
- "Estoy en reestructuración
interna o en capacitación"…
- "Mi Empresa es muy pequeña
para preocuparme de esto"…
- "En las Organizaciones fiscales NO
interesa este tema, total los sueldos a fin de mes
están seguros"…
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| Recuerde
que:
| E &
| La Calidad de Servicio está presente
en cada instante en su Empresa...
- Puede estar dando ventajas
innecesarias a su Competencia,
- La variable SERVICIO debe concentrar la principal prioridad,
- La mejor forma de optimizar los
recursos estatales y privados es por esta vía,
- El fortalecimiento de la Imagen
Institucional, necesariamente viene por el prisma de
la satisfacción por el Servicio otorgado,
- Es el cliente o usuario final
de su Servicio quién premia o
castiga los esfuerzos que hace su Organización.-
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| Su
Trascendencia
| A E
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Nosotros, como consumidores y empresas del
tercer milenio, debemos comprometernos con la Cultura de Calidad de Servicio. Esta
manera de pensar, debe trascender a
nuestras vidas, como una necesidad prioritaria, primando sobre
todas nuestras realizaciones, más allá de los costos,
conveniencias, intereses personalistas o partidistas e
incrementos de tiempo de trabajo.
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Paralelamente, como consumidores debemos de
dejar de conformarnos con lo "mas o menos" o "no importa",
transformándonos en consumidores que exigimos, tal cual, el
servicio por el que estamos pagando.
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| Su
Finalidad
| B C
| La Calidad de Servicio necesariamente debe ser el fin del ser y hacer. Contra este
objetivo,...
¿ Qué oposición tenemos?, La idiosincrasia en primer
lugar:
Lo hice Bien... pero... ¿ Cuán bien, de verdad lo
hice ?
- Más o menos.
- Lo he copiado de otro, con mis palabras y aportes.
- Casi bien, me faltó tiempo.
- Lo pude hacer mejor, pero es cuestión de dinero.
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| Su
mentalidad
| C &
| La mentalidad que exige tal realidad es:
- Excelente o nada.
- Innovar y mejorar.
- Gestionar todo, con Anticipación y Proactividad.
- ¡Debemos: crear, innovar y crecer, sin pensar en nuestro
sueldo, pues ello no tiene precio!.-
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