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Este Modelo de Evaluación se empezó a crear
en 1987. A partir de esa fecha se ha ido desarrollando y
perfeccionando en forma constante, con la intervención de
exitosos profesionales y de personal técnico operativo
altamente calificado, de las diversas Empresas que lo han
incorporado, a lo largo de estos
años: |
| Su Metodología:
| E &
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Su metodología tiene el mérito de ser un traje hecho a " la medida "
de cada una de las Empresas que han conocido sus
beneficios, es decir es lo suficientemente ágil y dinámico
como para permitir introducir los cambios que sean necesarios
a objeto de optimizar la información que proporciona, para los
distintos niveles jerárquicos, dentro de cada Organización.
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| Su Exito:
| A B
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Se puede decir con rigurosidad que éste
Modelo se ha transformado en una exitosa
Herramienta de Administración y Marketing a través del
cual se detectan todas las anomalías y desviaciones que tiene
el Servicio en general y en cada una de las sucursales que
tienen las Empresas.
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| En lo
específico:
| E C
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En lo concreto y particular, este Sistema a
permitido establecer sistemas de premios e
incentivos para los funcionarios y detectar las áreas y
temas que requieren de especiales esfuerzos en lo referente a
capacitación o innovación
tecnológica. |
Organizaciones que han incorporado el Modelo de
Evaluación:
| 1987 - 1990:
| Línea Aérea Nacional Lan Chile
| evaluaciones
bimensuales, toda su ruta
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| 1989 - 1990:
| Aerolíneas
Uruguayas Pluna S.A.
| diagnóstico y evaluación,
algunas postas
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| 1990 - 1991:
| Línea Aérea
Ladeco S. A.
| evaluaciones bimensuales,
toda su ruta
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| 1990 - 1994:
| Banco de A.
Edwards
| evaluaciones trimestrales
en Santiago
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| 1991 - 1993:
| The Chase
Manhattan Bank N. A.
| evaluaciones bimensuales en
Santiago
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| 1993 - 1997:
| Isapre Cruz
Blanca S.A.
| evaluaciones trimestrales,
todo el país
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| 1993 - 1994:
| Isapre Banmédica
S.A.
| evaluaciones
cuatrimestrales en Santiago
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| 1997 - 1999:
| Isapre Vida Tres
S.A.
| evaluaciones semestrales en
Santiago
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| 1993 - 2011:
| Isapre Colmena
Golden Cross
| evaluaciones trimestrales,
todo el país
Santiago y Regiones
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| 2000 - 2002:
| I N G Salud
Isapre
| evaluaciones trimestrales,
todo el país |
| ¡
Importante de Considerar !
| A
\$
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Dependiendo de su receptividad y de las prioridades
de su Institución en el corto y mediano plazo, estamos en
condiciones para ofrecerle una específica
solución a sus posibles necesidades al respecto.
Paralelamente, destacamos poseer la suficiente e
inmediata capacidad de respuesta como
para crear un Modelo de Evaluación de
Calidad de Servicio, adecuado a sus necesidades
específicas de información, para los distintos niveles jerárquicos y
de toma de decisiones, dentro de su Institución, en base a una metodología ya alta y exitosamente probada y
perfeccionada en grandes Empresas nacionales, durante los
últimos 22 años, desde los puntos de vista contenido y optimización
de la relación costo beneficio para nuestros
clientes. |
