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Sent: Wednesday, May 29, 2002 6:55 AM

Comentarios : Agradecemos su artículo. Nuestra empresa se encuentra precisamente en ese punto, predicamos con el ejemplo y con orgullo nos gustaría que vieran nuestra pagina web http://www.convesa.cl/.
atte
Departamento de Marketing

Sent: Wednesday, May 29, 2002 8:20 AM
Comentarios : Coordinador de Recursos Humanos
ETESAL
Boulevard Meliot Edificio Adebien #7, Ciudad Merliot
San salvador , El Salvador , Teléfono : 211-6615

Sent: Tuesday, May 28, 2002 10:28 PM

Comentarios : Gracias por enviarnos estos artículos.
Esperamos seguir recibiéndolos para así difundirlos a nuestros asociados.
Muy Atentamente,

Sent: Tuesday, May 28, 2002 10:28 PM

Comentarios : Gracias por su página; hay elementos de interesantes.
Sugerimos navegar y leer www.gevert.com , en especial temas de profundización bajo Infos y Downloads.
Tel. (56 2) 217 5755

Sent: Tuesday, May 24, 2002 14:57 PM

Comentarios : Me gustaría tener mayor información acerca de su organización y en particular del tema de fidelización del cliente en el área de la salud privada.

Sent: Tuesday, May 20, 2002 17:45 PM

Comentarios : Muchas gracias por su respuesta al articulo enviado. Mi labor en esta instancia es meramente informativa y dejo abierta la posibilidad de poder ser útil a alguna organización que tenga interés en el tema Calidad de Servicio. Para una mayor información relevante, le invito a recorrer mi Página Web adjunta.

Sent: Tuesday, May 19, 2002 16:50 PM

Comentarios : Yo pienso, que las empresas siempre deben estar al servicio del cliente y que la calidad de servicio esta en el producto que ofrecen, porque si a un Cliente no le parece la calidad del producto, simplemente no lo vuelve a comprar y aconseja a otros que no lo hagan, y esto las empresas no lo pueden medir. Por tanto la calidad debe darse siempre ofreciendo un excelente producto, siempre se debe ofrecer lo mejor. Como todo en esto no hay medias tintas.

Sent: Tuesday, May 17, 2002 09:50 AM
Jefe Servicio al Cliente
República AFAP
Montevideo , Uruguay , Teléfono : 400.18.18

Comentarios : Estimado Gustavo López:
Me gustaría recibir información de los Sistemas de Evaluación de la Calidad de Servicio. Le comento que soy chilena, Ingeniero Comercial, vivo hace 4 años en Uruguay y trabajo en la AFP líder del mercado: República AFAP. Me sentí muy contenta recibir información de un chileno y sobre un tema que me apasiona y que es Servicio de Calidad al Cliente.
Estoy programando una visita a Chile, oportunidad en que podría visitar vuestra empresa y así obtener mayor información.

Sent: Tuesday, May 17, 2002 20:03 PM
Servicios Varios
Independiente

Comentarios : Estimado J. Gustavo López:
Me parece de una real importancia lo que el suscrito acaba de leer. Son muchas las ocasiones en que este tipo de situaciones quedan en la total y absoluta impunidad. La Mala o pésima atención que muchas veces uno recibe de los proveedores, de toda índole, no será reclamada por la persona afectada, ya que se ha perdido la confianza de aquellos que deben solucionar o subsanar este tipo de situaciones, las razones a veces saltan a la vista. Me ha tocado vivirlas en forma propia y verlo en otro tipo de personas, incluyendo a familiares.
Eso de que "El cliente siempre tiene la Razón", para mi es cosa del pasado, y muy pasado.
Espero que mis comentarios no parezcan algo así como un resentimiento, por que no lo es, es solo mi punto de vista, según mi propia experiencia.