Libro de Visitas 4/8 Quality Score

Sent: Thursday, April 11, 2002 1:17 PM
Socia
San Santiago Transportes
Virginia 2909
Iquique , Chile , Teléfono : 57-443612

Comentarios : Estoy muy interesada en el tema propuesto, y realmente me gustaría más información de como lograr mejorar la calidad en mis servicios de transporte minero.

Sent: Sunday, April 11, 1999 5:31 AM
Empresario Metalmecánica
Balmaceda o636 el bosque, Domingo Gómez 0431 El Bosque
Santiago , Chile , Teléfono : 5485080

Comentarios : Me gustaría tener contacto con Ud., porque dentro de mis proyecto figura excurcionar en el mercado externo, yo me dedico a fabricar un producto no tradicional el cual tiene aceptación en el mercado local.

Sent: Thursday, April 11, 2002 6:22 AM
Director
Crecic
Tucapel 1055
Concepción , Chile

Comentarios : Estoy muy de acuerdo con el articulo, de hecho estoy gerenciando unos de los primeros Sistemas de calidad basado en las normas ISO 9001:2000 en Un Centro de Capacitación, es una experiencia nueva en nuestro país. Me gustaría seguir recibiendo información como la del articulo ya que me ayuda, para transmitircela a mis colaboradores.

Sent: Wednesday, April 10, 2002 7:49 AM
Director de Comunicaciones Internas
Extend Comunicaciones
Isidora Goyenechea 3621, torre B, piso 5, Las Condes
Santiago , Chile , Teléfono : 6508630
guest_URL = http://extend.cl

Comentarios : Gustavo: Me parece interesante el artículo. Creo que resume un concepto importante de la calidad de servicio: ésta debe convertirse en una exigencia. Conozco bastante el tema, porque lo he estudiado. También soy relator en calidad de servicio dentro de dos empresas consultoras y a nivel de Postgrado. En Extend, dirijo el área responsable de las comunicaciones con los clientes internos.
Me encantaría recibir más artículos. También me ofrezco para sumarme a tus esfuerzos si es que necesitas a alguien de mi perfil.

Sent: Tuesday, April 09, 2002 7:38 AM
Gerente General
Server Ingenieria y Desarrollo
Sótero del Río 508 OF. 408
Santiago , Chile , Teléfono : 6621197

Comentarios : Estoy de acuerdo que en Chile falta mucho para estar para las grandes ligas, me parece que es un problema de mentalidad, aptitud y auto motivación. Soy empresario de una empresa de servicio en el área computación y tecnología, cuesta mucho hacer pensar a las personas que tenemos que mejorar día a ida y estar permanentemente dispuesto a cambiar porque el cliente necesita un aliado para hacer mejor su trabajo y aplicar adentro y fuera de la empresa una actitud de cliente/proveedor.
Necesito un apoyo profesional para capacitar al personal de mi empresa, una capacitación masiva que se acomode a mi realidad.

Sent: Tuesday, April 02, 2002 8:36 PM

Comentarios : Interesada en el tema Calidad de Servicio
Señor Gustavo llené mis datos en su formulario pero no estoy segura de que haya pasado la información.
Quiero manifestarle mis felicitaciones por tan excelente presentación del tema, pero le agradecería me colaborara con ilustrarme más acerca de un diseño para mercadear servicios en una entidad de salud, entiendo que esto depende en gran parte del cambio de cultura Organizacional, actitudes en fin, pero la verdad en la entidad que laboro la mayoría del personal es reacia a estos cambios, pero deseo de corazón aportar ayudas a mi organización, primero por los colombianos que deben ser tratados como seres humanos, usted me entenderá. Deseo me colabore en este sentido y si es posible le agradezco me de indicaciones si puede antes del 20 de abril de 2002. Me despido como su futura amiga y además muy creyente en que también desea forjar grandes cosas para este también su país.

Sent: Friday, March 15, 2002 10:04 AM

Comentarios : Hola, primeramente los felicito por poner a disposición esta página tan interesante.
Quisiera saber según su experiencia dentro del campo de la Calidad, cual es su opinión sobre la importancia de contar con sistemas de evaluación o sistemas de calidad dentro del ámbito del servicio publico, que ventajas considera que otorga hacia el cliente interno y externo, y como sustentar y/o justificar los gastos generados por la adquisición de certificados de calidad y auditorias externas de mantenimiento, mismas que son necesarias, pero que de pronto son considerados como gastos, meramente gastos.
Reciba un saludo y espero contar con una respuesta oportuna. Gracias y nuevamente felicidades.
Nota: favor de enviar datos de profesionales de ejecutivos y empresarios que trabajan con este sistema y/o lo conocen.

Sent: Wednesday, March 13, 2002 11:11 PM

Comentarios : Gustavo: Yo soy un convencido de la calidad en el servicio al cliente y actualmente trabajo como consultor la norma iso-9000 trabaje 20 años en un grupo muy fuerte en el área comercial (Cervecería Cuauhtemoc ) y tengo algunas relaciones en empresas la forma de entrar seria por contactos como tu bien dices y promoviendo cursos con las herramientas.
Gracias por tu respuesta y comentarios a mi mail, espero conocer un poco mas y aquí en México puedes contar conmigo y pudiéramos hacer una prueba piloto que dices???? Saludos

Sent: Tuesday, March 12, 2002 2:18 PM
Jefe de Enfermería
Hospital Coromoto
Av. 3C. La Lago
Maracaibo , Venezuela

Comentarios : Es satisfactorio relacionarme con Uds., ya que estamos interesados en establecer modelos de calidad en la atención de Enfermería, por tal razón agradezco información al respecto.
Altamente agradecida.

Sent: Thursday, March 07, 2002 5:15 PM
Asesor Calidad
Dirección de Salud
Ciudad : Cienfuegos , Cuba

Comentarios : Ing.Gustavo López M.
Saludos hermano, soy un cubano que investigo en el tema de la Calidad, específicamente trabajo en la actualidad, en un Proyecto para la Determinación del Nivel de Calidad de los Servicios Médicos en la Atención Primaria y su Mejora Continua, desearía si te es posible, colaboraras conmigo con experiencias teóricas-prácticas de tú país en este campo.
żEn tú opinión en la actualidad, quienes son los 10 autores que internacionalmente lideran el tema de la calidad de los servicios?.
Muy interesante tu sitio. Saludos